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En este mundo cada vez más competitivo, las marcas necesitan mejorar su interacción con los consumidores. Para lograrlo, es esencial acompañar al cliente en su proceso de compra y estar presentes en el momento en que surge su necesidad. Pero ¿cómo hacerlo en un mundo permanentemente conectado? ¿Cómo llevar la experiencia de compra al siguiente nivel? Desde el pilar Omnichannel, ideamos una plataforma omnicanal para conectar a clientes y marcas, impulsados por estos interrogantes. La pandemia aceleró su lanzamiento al mercado para humanizar el consumo digital en tiempos difíciles, y desde entonces, WOW se ha adaptado a un mundo en constante evolución para satisfacer las demandas de los usuarios en su relación con las marcas. Nuestra misión es estar a la vanguardia de las necesidades de la industria y proporcionar un medio para que la conversación entre clientes y marcas fluya en tiempo real.

En Resarch, nos enfocamos en solucionar los problemas de nuestros clientes a través de la investigación y análisis de datos. Uno de nuestros clientes llegó a nosotros con la necesidad de mejorar su share de mercado implementando un plan de incentivos a sus clientes, pero al ahondar en el problema, descubrimos que desconocían los hábitos y preferencias de sus clientes directos y gran parte de sus ventas se realizaban a través de distribuidores. Para solucionar esto, llevamos a cabo un proceso de análisis e clusterización de información para más de 10 países, 5 unidades de negocios y procesamos un volumen de más de 100.000 contactos a lo largo de un año de ejecución. Desde research ofrecemos una solución completa que incluye un modelo de segmentación para la cartera de clientes, un modelo de imagen de marca y benchmak, y un modelo de evaluación, limpieza y actualización de base de datos. Siempre con nuestro propósito como pilar de toda estrategia manteniendo innovación exponencial y experiencia humana para cada una de las interacciones de nuestros equipos con clientes y consumidores.