MarcoUniversity

P: He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
R: Haz clic en “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?” en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo o nombre de usuario y sigue las instrucciones enviadas a tu email.

P: ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o correo electrónico?
R: No puedes cambiar tu nombre de usuario, pero puedes actualizar tu correo electrónico desde tu perfil en la sección “Preferencias”.

P: ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
R: Verifica que tu usuario y contraseña sean correctos. Si el problema persiste, borra la caché de tu navegador o contacta al soporte técnico.

P: ¿Cómo me inscribo en un curso?
R: Ingresa a la sección “Mis Cursos”, busca el curso que deseas y haz clic en “Inscribirme”. Si requiere clave de acceso, solicítala al administrador o profesor.

P: ¿Dónde encuentro el material de estudio o recursos descargables?
R: Dentro de cada curso, encontrarás los recursos en la sección de “Materiales” o en las actividades correspondientes de cada módulo.

P: ¿Qué significan los diferentes estados de finalización del curso?
R: El estado muestra tu progreso: “No iniciado”, “En progreso” o “Completado” según las actividades realizadas y calificaciones obtenidas.

P: ¿Puedo acceder a los cursos desde un dispositivo móvil?
R: Sí, puedes acceder desde tu navegador móvil o descargando la app oficial de MarcoUniversity desde la tienda de tu dispositivo.

P: ¿Cómo puedo entregar una tarea o subir un archivo?
R: Dirígete a la actividad correspondiente, haz clic en “Añadir entrega”, sube el archivo requerido y confirma haciendo clic en “Guardar cambios”.

P: ¿Qué hago si mi tarea no se carga correctamente?
R: Verifica que el archivo no supere el tamaño máximo permitido y esté en el formato solicitado. Si el error persiste, contacta al soporte técnico.

P: ¿Dónde puedo ver mis calificaciones?
R: Dentro del curso, haz clic en “Calificaciones” en el menú principal para ver tus notas y retroalimentación.

P: ¿Qué sucede si pierdo la conexión durante un examen en línea?
R: Algunos exámenes guardan tu progreso automáticamente. Si no fue así, contacta a tu profesor para evaluar opciones de reprogramación.

P: ¿Qué navegadores son compatibles con la plataforma?
R: Se recomienda utilizar las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge para una mejor experiencia.

P: ¿Qué debo hacer si la página no carga correctamente?
R: Intenta refrescar la página, limpiar la caché del navegador o cambiar de dispositivo. Si el problema continúa, contacta al área técnica.

P: ¿Cómo limpio la caché o cookies para resolver errores de acceso?
R: En tu navegador, ve a “Configuración > Privacidad y Seguridad > Borrar datos de navegación” y selecciona caché y cookies.

P: ¿Dónde puedo reportar un problema técnico o error en el curso?
R: Dirígete a la sección de “Soporte” dentro de la plataforma o envía un correo al equipo técnico con una descripción detallada del problema.